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LIVRAISON ET RETOURS

POLITIQUE DE LIVRAISON

1. Expédition de votre commande Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France sous 48 à 72 heures ouvrées après réception du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès que le colis est remis au transporteur.

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2. Délais et Tarifs de Livraison

  • France Métropolitaine :

    • Délai : 3 à 5 jours ouvrables.

    • Tarif : Calculé au poids (à partir de 4,95 €).

    • OFFERT : La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 59 €.

  • DOM-TOM (Outre-Mer) :

    • Délai : 7 à 12 jours ouvrables (selon douanes).

    • Transporteur : Colissimo Outre-Mer uniquement.

    • Tarif : Calculé au poids réel du colis.

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3. Douanes et Taxes (DOM-TOM) Pour les livraisons vers l'Outre-Mer, des taxes de douane ou d'Octroi de Mer peuvent être réclamées par le transporteur à la livraison. Ces frais sont indépendants de notre volonté et restent à la charge du client.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Délai de rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

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2. Conditions de retour (Important) Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques descellés, ouverts ou testés ne pourront être ni repris, ni échangés, ni remboursés (conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation). Pour être acceptés, les retours doivent concerner des produits :

  • Neufs et non utilisés.

  • Dans leur emballage d'origine intact.

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3. Frais de retour

  • Retour pour convenance personnelle (changement d'avis) : Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Produit défectueux ou erreur de notre part : Nous prenons en charge les frais de retour (nous vous enverrons une étiquette prépayée).

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4. Retours et Remboursements

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et non utilisé, dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ne peuvent pas être repris. Contactez-nous à yophiy@hotmail.com pour obtenir l'étiquette de retour.

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